Второй ПВЗ: что подготовить до открытия, чтобы не разорваться

Первая точка работает, потому что вы рядом. Вторая ломает этот принцип: физически
нельзя быть в двух местах, и всё, что держалось на вашем присутствии, рассыпается.

Что должно быть готово до открытия

• Описание смены. Что делает оператор в первый час, в пик, в конце дня. Без этого
  вторая точка живёт по принципу как у нас принято.
• Назначенные ответственные. На каждой точке — человек, который закрывает смену
  и отвечает за нарушения.
• Единый учёт времени. Отметки по PIN на обеих точках, иначе сравнить, где лучше,
  невозможно.
• Общая отчётность. Зарплата, нарушения и часы — одним отчётом по сети, а не
  двумя таблицами.

Типичные грабли

Владелец как единственная замена. Пока вы закрываете дыры, вы не управляете.
Решение — подменный фонд и график, в котором замена предусмотрена.

Разные правила на точках. На одной опоздание это штраф, на другой ну бывает.
Через месяц команда считает несправедливой любую дисциплину.

Учёт постфактум. Вспомнили в конце месяца — это споры и перерасчёты.
Фиксация должна быть ежедневной и автоматической.

Как понять, что готовы

Три признака:

1. Смена на первой точке описана так, что новый человек выходит по ней без вас.
2. Вы видите по каждой точке часы, нарушения и начисления за один отчёт.
3. Есть минимум один человек, который может закрыть смену вместо вас.